www.belluna.eu Erfahrungswerte

[schmuddel]

Mahlzeit ,
Hat jemand von Euch Erfahrungswerte von diesen umgebauten Kühlschränken .

Gruss
Schmuddel

[vale]

Hatten unseren ersten drei Jahre lang. Der lief ohne Probleme. Seit Dezember haben wir einen neuen, aber nicht weil der alte nicht mehr ging, sondern weil wir ein Upgrade auf einen größeren gemacht haben. Den haben wir von denen nach Athen versenden lassen. Kam gut verpackt und schnell an.

[schmuddel]

Danke schonmal

[Der Initiator]

Ich habe zwei von Belluna umgebaute Kühlschränke und obwohl ich mit beiden zufrieden bin, rate ich nicht mehr dazu, dort zu kaufen. Die Kommunikation mit denen als grottenschlecht zu bezeichnen, das wäre eine Beleidigung für jede Grotte, egal wie grottig die ist

[Wesermann]

moin es gibt 8Seiten zu Belluna hier im Forum zum nachlesen.

[vale]

Ich habe zwei von Belluna umgebaute Kühlschränke und obwohl ich mit beiden zufrieden bin, rate ich nicht mehr dazu, dort zu kaufen. Die Kommunikation mit denen als grottenschlecht zu bezeichnen, das wäre eine Beleidigung für jede Grotte, egal wie grottig die ist

Das mit der schlechten Kommunikation kann ich leider auch bestätigen. Wir wussten einfach was wir wollen und haben im Online Shop bestellt.

[Kork]

Ich habe ihn mehrfach telefonisch erreicht und er war sehr geduldig und hilfsbereit. Am besten hinfahren, gucken, mitnehmen. Davon hat mir die Tage noch jemand positiv berichtet, ist halt ein kleiner, chaotischer Fanilienbetrieb. Aber die Umbauten funktionieren und sind preiswert. Meiner ist auch im Sommer innen und außen!!! kalt.
Dometic nehm ich nicht mal mehr geschenkt

Gruß Ralf

[Apfeltom]

Ich habe ihn mehrfach telefonisch erreicht und er war sehr geduldig und hilfsbereit. Am besten hinfahren, gucken, mitnehmen. Davon hat mir die Tage noch jemand positiv berichtet, ist halt ein kleiner, chaotischer Fanilienbetrieb. Aber die Umbauten funktionieren und sind preiswert. Meiner ist auch im Sommer innen und außen!!! kalt.
Dometic nehm ich nicht mal mehr geschenkt

Gruß Ralf

Bestätige ich komplett. Wir haben den zweiten. Super.
Gruß
Thom

[Solarer]

Dem kann ich auch nur beipflichten, über eine der drei Rufnummern erreicht man ihn schon ansonsten ruft er auch zurück.
Wenn man weiß was man möchte Nachricht schreiben, hinfahren, einladen ( zahlen nicht vergessen) und gut ist.
Es sind eigentlich fast immer alle Modelle vor Ort.
( ich habe es auch so gemacht)
Kühlschrank mit ext. Elektrik
Udo

[Der Initiator]

Wenn eine Firma Mails wegen einer Bestellung nicht beantwortet, ist das nicht chaotisch, sondern dumm. Wenn mal auf eine Mail geantwortet wird und kompletter Unsinn geschrieben wird, ist das noch dümmer. Und direkt abholen ist nur dann sinnvoll, wenn eins so nah wohnt, dass es kein Problem ist, im Fehlerfall einfach hinzufahren und den Kühli dort abzustellen.

[Der Initiator]

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Kannste machen, ohne Ende. Kannst auch an den Papst schreiben.

[Wesermann]

Also ich war einmal bei Ihm, nach Terminabsprache wegen einer Reparatur an meinem Dometickühli,kann nicht klagen und es war sehr fair vom Preis.Wenn ich einen neuen bräuchte,würde ich da auch wieder hin gehen.Ist ja nur 57km von mir,quasi um die Ecke

[querys]

Wir haben auch einen umgebauten Haushaltskühlschrank.
Habe einen neuen Kühlschrank dort vorbeigebracht, da deren Kühlschränke nicht die passenden für uns waren.
Der Monteur war allerdings dann an dem Tag doch krank, habe den Kühlschrank deshalb kostenfrei nach Hause geschickt bekommen. Fand ich fair, obwohl ich natürlich vor Ort erstmal enttäuscht war.

Bei der Rechnung wurde dann allerdings statt des verbauten 4,3cm³ Kompressors ein 6,5cm³ berechnet.

Die Rechnung wurde unverzüglich ohne Diskussion (nach 3 Stunden eine eMail Antwort mit „sie haben Recht, anbei die korrigierte Rechnung) sofort geändert.

Zur Haltbarkeit kann ich noch nichts sagen, im Hochsommer letztes Jahr hat der Kühlschrank draußen in der Werkstatt auf Minustemperaturen runtergekühlt. Nach 2 Wochen Testbetrieb, hab ich den aber wieder ausgeschaltet.

Heute habe ich den Kühlschrank tatsächlich im Wohnmobil verbaut. Lief auch direkt.

[Solarer]

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Kannste machen, ohne Ende. Kannst auch an den Papst schreiben.

Wieso sollte ich, arbeitet er mit belluna zusammen oder baut der auch solche Kühlschränke um ?

Nein im Ernst, was sollte meine eventuelle religiöse Einstellung mit dem Kauf eines Konsumgutes zu tun haben.

Und sollten wir Religion nicht ebenso wie Politik aus dem Thema heraus lassen ??

Ich wollte hier nur meine Erfahrungen und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme schildern die mir geholfen haben.
Udo

[Der Initiator]

@Solarer
Und ich habe deinen Erfahrungen meine entgegen gestellt. Vielleicht etwas plakativ, wenn ich religiöse Gefühle verletzt haben sollte, entschuldige ich mich dafür. Zumal aus dem Büro des Papstes angeblich immer eine Antwort kommt, mindestens eine Eingangsbestätigung. Bei Belluna kommt oft keine. Mit "oft" meine ich, dass die von mir erlebte Antwortquote unter 50 % liegt. Dabei ging es mittlerweile um zwei zu kaufende Kühlschränke und einmal um die Nachrüstung mit der elektronischen Steuerung.
Ich würde mir Gedanken mache, wäre ich der Einzige mit dieser Erfahrung. Bin ich aber offensichtlich nicht. Summa summarum - keine Kritik an dir und dem, was du berichtetest.

[Johannes D]

Servus,

ich hatte mal mit Belluna Kontakt wegen eines Dachzeltes das ich dort gekauft habe, da war die Reaktionszeit normal und ich habe eine vernünftige Reaktion bekommen.

lg

Johannes D.

[Annajo]

Moin,
einen Kühlschrank und einen Lifpo4 Akku seit 4 Jahren in Betrieb, tun was sie sollen.
Selbst abgeholt, schon nett chaotisch der Laden, nichts für Espresso Hochglanz Showroom verwöhnte High End Kundschaft……..
Hatte eine Nachfrage, Freitag oder Samstag versucht ihn anzurufen, Sonntag dann der Rückruf und alles geklärt.
Von meiner Seite aus also alles gut!
Grüße
Jürgen

[Solarer]

@ Der Initiator, ok Entschuldigung angenommen.

Bei mir wurde die Elektronik direkt eingebaut, habe später in meinem Koffer nur die Kabel verlängert, da ich alles an einem Ort haben wollte ( Schaltplan und Anleitung lagen dabei).
Bei der Dachluke war mir die Beleuchtung zu hell, ein Anruf und 3 Tage später hatte ich einen Dimmer mit Erklärung in der Post, kostenfrei.
Udo

[Der Initiator]

Ich habe per E-Mail etwas wegen der elektronischen Regelung im zu kaufenden Kühli gefragt und keine Antwort bekommen. Meine Schuld, dass ich nicht nachgehakt habe, ich habe es vergessen. Dann drängte die Zeit und ich habe den Kühlschrank online ohne die Elektronik bestellt. Das das Innenlicht, genau wie bei meinem ersten Belluna, nach 2 Jahren ausgefallen ist - geschenkt, kostet fast nichts. Aber auf meine Frage, wie ich bei dem Modell die Elektronik nachrüsten kann, kam auch nie eine Antwort. Was zur Folge hatte, dass ich die Regelung nicht bei Belluna für 50 € bestellt habe, sondern dasselbe Modell bei Aliexpress für 3,09 €. Drei Stück, eine fürs Haus, die läuft schon lange, die zweit fürs Boot, die muss noch eingebaut werden. Und eine für schlechte Zeiten

Vor ein paar Wochen habe ich trotzdem noch etwas wegen eines dritten Kühlschranks wissen wollen. Ich wurde nicht enttäuscht: es kam keine Antwort.

[Wesermann]

8 x Positiv und 1x Negativ ist doch ein guter Schnitt.

[Der Initiator]

8 x Positiv und 1x Negativ ist doch ein guter Schnitt.

Interessante Zählung

[Annajo]

8 x Positiv und 1x Negativ ist doch ein guter Schnitt.

Interessante Zählung

Vielleicht lag es ja auch an deinem Antritt…………..?

[Der Initiator]

8 x Positiv und 1x Negativ ist doch ein guter Schnitt.

Interessante Zählung

Vielleicht lag es ja auch an deinem Antritt…………..?

Hauptsache du verstehst, was du schreibst. Ich muss nicht

[Wesermann]

muss mich korrigieren, wenn ich mich nicht noch einmal verzählt habe sind es 8 Positive und 2 Negative Aussagen.

[Klappspaten]

Auch wenn das Thema schon alt ist.

Kühlschrank gekauft -> Kühlschrank spinnt völlig -> Reklamation
Aussage von Herrn -> Vermutlich das Thermostat er hat ein Brand neues über App Steuerbar das löst die Probleme schickt er mir in 4 Wochen zu
Aus 4 Wochen wurden knapp 16
Thermostat nach Anleitung eingebaut -> Licht im Kühlschrank defekt- nach Telefonat stellte sich heraus Anleitung fehlerhaft.
Kühlschrank spinnt noch immer Temperatur Schwankt von -8 auf Plus 16 im Sekundentakt, Fehlersuche nach Anleitung alles Ausgeschlossen nix zu machen.
Kühlschrank nach ewigem hin und her zum Händler geschickt. Läuft angeblich eiwandfrei Beweisvideos kommen (kamen bis heute nicht)
Kühlschrank beim Händler, Geld weg.

Der Inhaber meinte er gibt sein Geschäft eh auf oder steht kurz vor der Insolvenz (mal so mal so), Klagen ist zwecklos.
Das Gericht hat Ihn nun zur Zahlung verurteilt, der Service war super bis ich mein Geld wollte oder ein neues Gerät...

Zur Info ich kenne seine Bezugsquellen in China und weis das er ca.1/3 - 2/3 Marge auf ein Gerät hat. Daher unverständlich wie man so reagieren kann.

[Der Initiator]

@Klappspaten
Leider geht aus deinem Bericht nicht klar hervor, ob das eine allgemeine Erfahrung war oder eine mit genau diesem Händler.